Garantia

Garantia Legal (Código de Defesa do Consumidor):

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), todos os produtos adquiridos em nossa loja possuem garantia legal de 90 dias a partir da data de recebimento da compra, no caso de itens duráveis. Essa garantia cobre defeitos de fabricação e vícios do produto, oferecendo ao consumidor as seguintes opções, conforme estipulado no artigo 18 do CDC:

• Troca do produto por outro igual ou similar.
• Restituição do valor pago, total ou parcial, dependendo do caso.
• Abatimento proporcional do valor, caso o consumidor opte por utilizar o crédito para adquirir um produto de valor superior.
  
  Garantia Yandra:
  
• Oferecemos garantia vitalícia para peças em prata 925. 
  Na Yandra, oferecemos garantia vitalícia para as joias fabricadas com prata 925, garantindo que elas mantenham suas características e qualidades naturais ao longo do tempo. Isso significa que suas joias em prata estarão protegidas contra problemas como descascamento, ferrugem ou manchas, desde que não sejam submetidas a processos que possam comprometer as propriedades originais da prata 925.
  
  

  A nossa garantia não cobre danos decorrentes de mau uso do produto. Isso inclui, mas não se limita a:

  • Quebra de joias
  • Queda ou danos em pedras
  • Danos causados por produtos químicos ou fatores físicos que afetem a qualidade da prata 925
  • Perda da joia ou de suas partes, como tarraxas, fechos, etc.

  Para preservar a integridade das suas joias, recomendamos consultar a seção "Cuidados e Limpeza" em nosso site, onde você encontrará informações detalhadas sobre como proteger suas peças de possíveis danos.

• Semijoias possuem garantia de 1 ano no banho e cravejados.  
  
  

  A nossa garantia não cobre danos decorrentes de mau uso do produto. Isso inclui, mas não se limita a:

  • Quebra de joias
  • Queda ou danos em pedras
  • Danos causados por produtos químicos ou fatores físicos que afetem a qualidade da semijoia
  • Perda da joia ou de suas partes, como tarraxas, fechos, etc.
• Todas as peças acompanham garantia com prazo de 7 dias para identificação de defeitos, trocas ou devoluções.   
• A prata pode escurecer com o tempo. A limpeza adequada devolve seu brilho, exceto em casos de uso inadequado.